ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ – ΑΛΛΑΓΩΝ & ΕΛΑΤΤΩΜΑΤΙΚΑ ΕΜΠΟΡΕΥΜΑΤΑ

1. Ακύρωση Παραγγελία πριν την παραλαβή

i) Πριν από την αποστολή και την παραλαβή του προϊόντος

Μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας στέλνοντας e-mail στο eshop@sacjeans.gr ή καλώντας στο +30 210 262 7010  (αστική χρέωση) από Δευτέρα έως Παρασκευή , 10:00 – 16:00 (ώρα Ελλάδος, εκτός αργιών).

ii)  Επιστροφή Χρημάτων

Μετά την ακύρωση, θα σας επιστρέψουμε τα χρήματα εντός 10 ημερών, άτοκα. Θα σας επιστραφούν η αξία του προϊόντος.

Εάν επιστρέφετε το προϊόν μετά την αποστολή, το κόστος μεταφοράς αφαιρείται από το ποσό που θα λάβετε πίσω.

Κόστος επιστροφής:

Εντός Ελλάδος:
🔹 Box Now: 2,00€ (ισχύει μόνο εάν παραλάβατε μέσω Box Now).
🔹 ΕΛΤΑ: 3,50€.

Εκτός Ελλάδος:
Το κόστος διαμορφώνεται ανάλογα με τη χώρα αποστολής και τυχόν τελωνειακές επιβαρύνσεις/δασμούς.

iii) Τρόπος Επιστροφής Χρημάτων

Η επιστροφή χρημάτων θα γίνει μέσω του αρχικού τρόπου πληρωμής σας (τραπεζικός λογαριασμός ή πιστωτική/χρεωστική κάρτα).

Αν επιθυμείτε επιστροφή σε τραπεζικό λογαριασμό (μόνο για Ελλάδα):
Παρακαλούμε στείλτε email στο eshop@sacjeans.gr με τα παρακάτω στοιχεία:
✔️ IBAN
✔️ Τράπεζα
✔️ Όνομα δικαιούχου (όπως αναγράφεται στο βιβλιάριο)

Προσοχή:  Ο δικαιούχος πρέπει να είναι το ίδιο πρόσωπο με αυτό που αναγράφεται στην απόδειξη/τιμολόγιο αγοράς.

iv) Καθυστέρηση στην Επιστροφή Χρημάτων

Εάν δεν έχετε λάβει την επιστροφή εντός 10 ημερών, μπορεί να υπάρχει καθυστέρηση από την τράπεζα. Σε αυτήν την περίπτωση, επικοινωνήστε μαζί μας:

Email: eshop@sacjeans.gr
Τηλέφωνο: +30 210 262 7010 (Δευτέρα έως Παρασκευή , 10:00 – 16:00 (ώρα Ελλάδος, εκτός αργιών.))

Με αυτόν τον τρόπο, διασφαλίζουμε μια ομαλή διαδικασία ακύρωσης και επιστροφής, πάντα με σεβασμό στους πελάτες μας!

2. Ακύρωση και Αλλαγή ΜΕΤΑ την Παραλαβή του Εμπορεύματος

Εφόσον είστε καταναλωτής και η αγορά αφορά προσωπική χρήση, έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα εντός 15 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή τους, χωρίς να χρειάζεται να αναφέρετε τον λόγο επιστροφής. Μπορείτε να ασκήσετε αυτό το δικαίωμα αποστέλλοντας τη φόρμα υπαναχώρησης που θα σας παρέχουμε .

Η επιστροφή πρέπει να πραγματοποιηθεί εντός 15 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του προϊόντος (ημερομηνία παραλαβής = σφραγίδα courier ή επίσημη ένδειξη ημερομηνίας).

Επιστροφή Χρημάτων

Εφόσον ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης εντός της προβλεπόμενης προθεσμίας, θα λάβετε επιστροφή του ποσού που καταβάλατε για την παραγγελία, εντός 10 ημερών, άτοκα. Το ποσό που επιστρέφεται περιλαμβάνει την Αξία προϊόντος.

Δεν επιστρέφονται έξοδα αποστολής!

Κόστος Επιστροφής

Το κόστος επιστροφής επιβαρύνει εξ ολοκλήρου τον πελάτη και θα αφαιρεθεί από το ποσό επιστροφής:

Εντός Ελλάδας:

• Box Now: 2,00€ (διαθέσιμο μόνο για παραγγελίες που παραλήφθηκαν μέσω Box Now).

• EΛΤΑ: 3,50€.

Εκτός Ελλάδας:
Το κόστος υπολογίζεται ανάλογα με τη χώρα αποστολής και περιλαμβάνει μεταφορικά και τελωνειακές επιβαρύνσεις/δασμούς.

Επιστροφή Χρημάτων μέσω Τραπεζικού Λογαριασμού ή Κάρτας

Η επιστροφή μπορεί να γίνει μέσω τραπεζικού λογαριασμού ή πιστωτικής/χρεωστικής κάρτας (ανάλογα με τον τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε).

Εάν επιλέξετε επιστροφή μέσω τραπεζικού λογαριασμού, παρακαλούμε ενημερώστε μας για τον IBAN, την Τράπεζα και το Όνομα δικαιούχου στο eshop@sacjeans.gr. Ο δικαιούχος του λογαριασμού πρέπει να είναι το ίδιο πρόσωπο με αυτό στην απόδειξη αγοράς.

Καθυστέρηση στην Επιστροφή Χρημάτων

Εάν η επιστροφή χρημάτων δεν έχει γίνει εντός 10 ημερών, ενδέχεται να υπάρχει καθυστέρηση από την τράπεζα. Σε αυτήν την περίπτωση, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email (eshop@sacjeans.gr) ή τηλέφωνο (+30 210 262 7010, Δευτέρα έως Παρασκευή , 10:00 – 16:00).

Όροι Επιστροφής Προϊόντων

Για να γίνει αποδεκτή η επιστροφή, τα προϊόντα πρέπει να είναι στην αρχική τους κατάσταση, χωρίς φθορές, με ετικέτες, και η συσκευασία τους να είναι άθικτη. Πρέπει να συμπεριλαμβάνονται όλα τα έγγραφα που συνοδεύουν το προϊόν (π.χ. τιμολόγιο, απόδειξη λιανικής).

3.Ελαττωματικά Εμπορεύματα

Η Εταιρεία καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια ώστε τα προϊόντα να φτάσουν σε εσάς σε άριστη κατάσταση, χωρίς φθορές. Ωστόσο, σε σπάνιες περιπτώσεις, μπορεί να παρουσιαστούν φθορές ή ελαττώματα κατά την αποστολή ή την παραγωγή των προϊόντων.

Διαδικασία Αντιμετώπισης Ελαττωματικών Εμπορευμάτων:

1. Έλεγχος κατά την Παραλαβή:

Ελέγξτε τα προϊόντα σας κατά την παραλαβή. Σε περίπτωση που εντοπίσετε φθορές ή ελαττώματα, παρακαλούμε επικοινωνήστε άμεσα μαζί μας.

Ενημέρωση Εταιρείας:
Για οποιοδήποτε ελάττωμα, στείλτε μας email (eshop@sacjeans.gr) ή καλέστε στο τηλέφωνο (+30 210 262 7010, Δευτέρα έως Παρασκευή , 10:00 – 16:00).

2. Στην επικοινωνία σας, δηλώστε εάν επιθυμείτε:

o Αντικατάσταση του προϊόντος με νέο εμπόρευμα ή
o Άσκηση δικαιώματος υπαναχώρησης και επιστροφή χρημάτων.

3. Επιστροφή Χρημάτων:

Εάν επιλέξετε την επιστροφή χρημάτων, η διαδικασία πίστωση μπορεί να γίνει είτε μέσω τραπεζικού λογαριασμού (για αγορές εντός Ελλάδας) ή πιστωτικής/χρεωστικής κάρτας, ανάλογα με τον τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε για την αρχική αγορά.

Εάν επιλέξετε επιστροφή μέσω τραπεζικού λογαριασμού, παρακαλούμε ενημερώστε μας μέσω email με τα εξής στοιχεία:
o IBAN και Τράπεζα
o Όνομα δικαιούχου (το ίδιο που αναγράφεται στην απόδειξη/τιμολόγιο αγοράς)
Για λόγους ασφαλείας, ο δικαιούχος του λογαριασμού πρέπει να είναι το ίδιο άτομο που αναγράφεται στην απόδειξη/τιμολόγιο του επιστρεφόμενου προϊόντος.

4. Καθυστέρηση στην Πίστωση:

Ενδέχεται να υπάρξει καθυστέρηση στην πίστωση της πιστωτικής/χρεωστικής σας κάρτας, η οποία μπορεί να οφείλεται στην τράπεζα. Εάν δεν λάβετε την πίστωσή σας εντός 10 ημερών, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας είτε μέσω email ή τηλεφωνικά .